Descrizione

Il ticket assistenza tecnica serve come prova d’acquisto dei nostri servizi  e ti consente di ricevere fino ad un’ora di collegamento con un nostro tecnico. Se pensa che l’intervento remoto possa essere semplice e di breve durata  si può acquistare il Mini Ticket, con durata di collegamento fino a 15 min. Si può scegliere di ricevere assistenza con collegamento remoto al pc (consigliato questo metodo), oppure ricevere un’assistenza telefonica con la stessa durata.

Al momento dell’acquisto riceverai una mail con la conferma del pagamento.

I nostri operatori verificheranno la transazione e ti invieranno una seconda mail con la quantità dei ticket acquistati.

Caratteristiche di un ticket

• Il Ticket ha validità annuale da momento dell’acquisto. Questo vale anche per acquisti multipli come nel caso di Abbonamenti.
• Il Ticket dà diritto ad una assistenza remota fino ad un’ora. Il tecnico incaricato ha facoltà di estendere il tempo di collegamento senza nessun sovrapprezzo per il cliente.
• Il Ticket ha un formato numerico, con un codice univoco che può essere utilizzato una sola volta.
• Se la durata dell’intervento tecnico va oltre il tempo stabilito, si può decidere con il tecnico l’acquisto di ulteriori ticket.
• Se l’intervento tecnico remoto non sia risolutivo del problema, il ticket rimane attivo e può essere utilizzato per una nuova assistenza tecnica.

Interventi tecnici che necessitano un ticket

• Rimozione malware e virus
• Installazione antivirus
• Configurazione reti e condivisione
• Controllo remoto di server windows
• Backup dati
• Risoluzione problemi generici su server
• Risoluzione problemi generici su windows 7-8-10
• Risoluzione problemi generici su Office, Word, Excel, Powerpoint ecc