Assistenza Tecnica

Il modo di lavorare è cambiato nel corso degli anni, il mondo sì è enormemente evoluto, le esigenze sono diventate altre e quindi anche il modo di dare assistenza tecnica ai nostri clienti è cambiato. La parola “cloud” è diventata sempre più familiare nelle nostre vite. Con l’avvento di connessioni internet super veloci e di macchine sempre più affidabili dal punto di vista hardware, è venuta sempre meno la necessità della presenza costante di un tecnico presso il cliente.

E’ altresì aumentata la richiesta di interventi remoti per risolvere problemi software o di errata configurazione, che spesso fanno perdere molto più tempo di quanto occorra per risolverli. Dalla nostra ormai decennale esperienza si è visto come il 90% delle problematiche riscontrate dal cliente siano oramai gestibili collegandosi da remoto sul pc o server aziendale.
Da tutto ciò è nata l’idea di un servizio interamente on line ospitato su un sito internet www.iltuotecnico.online dove far confluire appunto domanda ed offerta del servizio.
Nella nostra idea “il tuo tecnico online” deve essere un punto di ritrovo per chi deve risolvere un problema informatico di qualsiasi genere: dalla rimozione di virus, all’installazione di software, passando per la configurazione di stampanti o posta elettronica, ecc…. ma chiaramente la lista è molto lunga. La nostra formula comprende singoli ticket di assistenza che si possono acquistare al bisogno o veri e propri abbonamenti per chi deve invece avere la sicurezza di continuità aziendale.

Cosa serve?

L’unica cosa che serve è un pc ed una connessione ad internet, al resto pensiamo noi.

Si risparmia?

• Il cliente non deve più pagare l’uscita del tecnico, ma solo il lavoro che lui andrà a fare.
• I costi orari saranno evidentemente minori, perché non c’è più bisogno da parte di chi deve intervenire di prendere la macchina, e fare magari diversi chilometri per raggiungere la destinazione.
• Possibilità di ulteriore risparmio comprando un pacchetto con 3, 5, 10, 15 ecc interventi prepagati.
• Tempi di intervento che si accorciano notevolmente.