Singolo Ticket

Il ticket di assistenza tecnica serve come prova d’acquisto dei nostri servizi  e ti consente di ricevere fino ad un’ora di collegamento con un nostro tecnico. Se pensa che l’intervento remoto possa essere semplice e di breve durata  si può acquistare il Mini Ticket, con durata di collegamento fino a 15 min.

Al momento dell’acquisto riceverai una mail con la conferma del pagamento.

I nostri operatori verificheranno la transazione e ti invieranno una seconda mail con la quantità dei ticket acquistati.

Caratteristiche di un ticket

  • Il Ticket ha validità annuale da momento dell’acquisto. Questo vale anche per acquisti multipli come nel caso di Abbonamenti.
  • Il Ticket dà diritto ad una assistenza remota fino ad un’ora. Il tecnico incaricato ha facoltà di estendere il tempo di collegamento senza nessun sovrapprezzo per il cliente.
  • Il Ticket ha un formato numerico, con un codice univoco che può essere utilizzato una sola volta.
  • Se la durata dell’intervento tecnico va oltre il tempo stabilito, si può decidere con il tecnico l’acquisto di ulteriori ticket.
  • Se l’intervento tecnico remoto non sia risolutivo del problema, il ticket rimane attivo e può essere utilizzato per una nuova assistenza tecnica.

Interventi tecnici che necessitano un ticket

  • Rimozione malware e virus
  • Installazione antivirus
  • Configurazione reti e condivisione
  • Controllo remoto di server windows
  • Backup dati
  • Risoluzione problemi generici su server
  • Risoluzione problemi generici su windows 7-8-10