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Riparazione in laboratorio

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Descrizione

La riparazione in laboratorio è un nuovo servizio resosi necessario per tutti quei casi in cui non è possibile agire da remoto. Infatti ci sono delle problematiche che devono essere risolte nel nostro laboratorio: ad es sostituzione di pezzi hardware come hard disk, memorie ram, lettori dvd ecc, oppure l’installazione da zero di sistemi operativi come windows, linux, android ecc.
La riparazione in laboratorio è una pratica che normalmente eseguiamo con i nostri clienti che risiedono a breve distanza dal nostro centro assistenza. Più difficile è quando il cliente è lontano dal nostro ufficio e quindi si rende necessaria la spedizione del dispositivo da riparare.
Scegliere quindi la procedura corretta per spedire-riparare-spedire è di fondamentale importanza sia per la sicurezza del cliente che per la riuscita della riparazione.

Questi sono i passi fondamentali della riparazione in laboratorio:

  1. Il cliente segnala il problema
  2. I nostri tecnici valutano se il problema può essere risolto in assistenza remota oppure occorre la riparazione in laboratorio
  3. Il cliente acquista il ticket “Riparazione in Laboratorio” e spedisce (a suo carico) il pc/smartphone/notebook  al nostro indirizzo.
  4. I nostri tecnici intervengono sul dispositivo
  5. Rispediamo la macchina riparata (a carico nostro) all’indirizzo del cliente. Possibilità di spedizione assicurata a parte.

Cosa si può fare:

  • Sostituzione dischi rigidi, memorie, lettori, schede madri ecc (i pezzi non sono compresi nel prezzo dell’intervento)
  • Installazione o re-installazione di sistemi operativi come windows, linux, mac osx ecc (le licenze del software non sono comprese nel prezzo dell’intervento)
  • Riparazione smartphone con sostituzione vetri, display ecc. (i pezzi non sono compresi nel prezzo dell’intervento)
  • In generale tutto quello che non si riesce ad effettuare in assistenza remota

Cosa è compreso:

  • Tutta la manodopera indipendentemente dalla durata dell’assistenza
  • La spedizione dal nostro laboratorio al domicilio del cliente
  • Sono esclusi tutti i pezzi in sostituzione e le eventuali licenze software (seguirà eventuale preventivo)
  • E’ esclusa la spedizione del dispositivo verso il nostro laboratorio

Privacy e Dati:

  • Prima di effettuare qualsiasi lavoro sugli apparati del cliente verrà fatto un backup dei dati per evitare perdite accidentali.
  • I dati contenuti nei pc/notebook/smartphone del cliente saranno riservati e trattati secondo la nostra privacy policy
  • I dati in nostro possesso derivanti da backup saranno immediatamente cancellati alla riconsegna della macchina al cliente.

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